מדיניות פרטיות

כללי

Everprint מכבדת את פרטיותכם. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר ובפניות אלינו, למה, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות שלפיו.

אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטים כמו שם, טלפון וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה או לשלוח הצעת מחיר.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי הזמנה: כששולחים הזמנה בטופס באתר: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, שם הארגון (אם מסרתם), הפריטים, הכמויות, ההערות והקבצים שצירפתם.

בקשות להצעת מחיר: כשאתם מבקשים הצעת מחיר באתר ומאשרים זאת, אנחנו שומרים את השם, הטלפון, המייל, שם הארגון (אם מסרתם) ואת תוכן ההצעה (מוצרים, כמויות, מיקומי הדפסה והערות). בבקשת ההצעה אתם מסכימים שניצור איתכם קשר בנוגע להצעה הזו בטלפון, בוואטסאפ או במייל, כולל שליחת ההצעה למייל אם ביקשתם.

פניות: כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל: הפרטים שמסרתם ותוכן הפנייה.

אזור אישי: כתובת המייל שבה התחברתם, וההזמנות שקשורות אליה. הכניסה נעשית בקוד חד-פעמי שנשלח למייל (הקוד נשמר בצורה מוצפנת ותקף 10 דקות), או באמצעות חשבון Google או Apple אם בחרתם בכך. במקרה זה אנחנו מקבלים מהם רק את כתובת המייל המאומתת.

שמירת עגלה ותזכורת: רק אם סימנתם זאת בעגלה, נשמור את תוכן העגלה ואת פרטי הקשר כדי לשלוח לכם תזכורת אחת.

נתוני שימוש אנונימיים: ראו בהמשך, בסעיף עוגיות וסטטיסטיקה.

למה אנחנו משתמשים במידע

טיפול בהזמנה: הכנת הדמיה, ייצור, משלוח, עדכונים על מצב ההזמנה ושירות לקוחות.

הכנה ושליחה של הצעות מחיר, וחזרה אליכם בעקבות פנייה או בקשה שהשארתם.

הפקת מסמכים חשבונאיים ועמידה בחובות לפי דין.

אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.

שיפור האתר, על סמך נתונים סטטיסטיים אנונימיים בלבד.

דיוור ופניות שיווקיות

כשאתם משאירים פרטים לקבלת הצעת מחיר או לחזרה, אתם מסכימים שניצור איתכם קשר בעניין הפנייה הזו. לא נשלח לכם דברי פרסומת (למשל מבצעים או ניוזלטר) במייל, ב-SMS או בוואטסאפ, אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

אם הסכמתם לקבל דברי פרסומת, תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו, בלי עלות.

קבצים ועיצובים שאתם שולחים

לוגו שאתם מעלים לעורך ההדמיה מעובד בדפדפן שלכם ואינו נשלח אלינו, עד שאתם מצרפים אותו להזמנה.

יצירה עם AI בסטודיו: התיאור שאתם כותבים נשלח לספק שירות יצירת תמונות כדי ליצור את ההצעות, וההצעות והתיאור נשמרים אצלנו באחסון פרטי עד 30 יום (בלי שם או פרטי קשר) למניעת שימוש לרעה ולבדיקת איכות.

קבצים שצירפתם להזמנה נשמרים באחסון פרטי, אינם מפורסמים ומשמשים רק להכנת ההזמנה, להזמנות חוזרות שתבקשו ולשירות. לא נשתמש בעיצוב שלכם לפרסום שלנו בלי אישורכם.

עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי.

נמסור רק את המידע הדרוש לגורמים שעוזרים לנו לספק את השירות: חברת השילוח (דואר שליחים) לצורך המשלוח, ספקי שירותי אחסון, מייל ותשלום שבאמצעותם האתר פועל, וספקים שמשתתפים בייצור ההזמנה, כשהדבר נדרש. ספקי השירות מחויבים להשתמש במידע רק לצורך השירות שהם נותנים לנו.

ייתכן שחלק מספקי האחסון והתשתית שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

נמסור מידע לרשויות כשהדין מחייב זאת.

עוגיות (Cookies) וסטטיסטיקה

האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או מעקב, ולא בכלי ניתוח של צד שלישי.

אנחנו משתמשים רק בעוגיות ובאחסון מקומי שדרושים להפעלת האתר ולנוחותכם: עוגיית התחברות לאזור האישי, עוגייה קצרת מועד לאבטחת ההתחברות דרך Google או Apple, ושמירה בזיכרון הדפדפן (localStorage) של העגלה, טיוטת טופס ההזמנה, פרטי הקשר שמילאתם בהצעת מחיר מהירה (רק אם סימנתם ״זכור את הפרטים שלי לפעם הבאה״), והעדפות תצוגה ונגישות. אפשר למחוק אותם בהגדרות הדפדפן. הפירוט המלא במדיניות העוגיות והאחסון המקומי.

כדי לשפר את האתר אפשר לספור ביקורים באופן אנונימי, ורק אם בחרתם לאפשר «מדידה» בהגדרות הפרטיות: איזה עמוד נצפה, כמה זמן הוא היה פתוח, מאיזה אתר הגעתם, סוג המכשיר (נייד או מחשב), והאם הוספתם מוצר לעגלה, לחצתם על קישור וואטסאפ או שלחתם הזמנה. המדידה כבויה עד בחירה כזו. לכל לשונית שבה היא פעילה נשמרים עד סגירתה מזהה אקראי ומקור ההגעה (sessionStorage). עם הנתונים האלה לא נשמרים כתובת IP, שם, טלפון או מייל, והם לא מקושרים להזמנה מסוימת. כתובת ה-IP משמשת רק בצורה מוצפנת ולזמן קצר, להגנה מפני שימוש לרעה. את הבחירה אפשר לשנות בכל עת בקישור «הגדרות פרטיות».

כמה זמן המידע נשמר

בקשות שהפכו להזמנה נשמרות, יחד עם המסמכים החשבונאיים, 7 שנים, כפי שנדרש לפי דיני המס.

עגלה שנשמרה לתזכורת ולא הושלמה נמחקת אחרי 60 יום, או מיד כשאתם מבטלים בקישור שבתזכורת.

בקשות להצעת מחיר ופניות שלא הפכו להזמנה נשמרות עד 24 חודשים מהטיפול האחרון בהן. לאחר מכן נמחק אותן או נהפוך אותן לאנונימיות.

קבצי עיצוב שהעליתם נמחקים תוך 90 יום אם לא בוצעה הזמנה.

אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS). המידע נשמר באחסון מאובטח ונגיש רק לצוות שמטפל בהזמנות. מעקב אחר הזמנה באתר דורש גם את מספר ההזמנה וגם את מספר הטלפון. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו. אפשר גם לבקש שלא נפנה אליכם יותר.

לבקשות בנושא פרטיות: בטלפון או בוואטסאפ 054-9131777, במייל info@everprint.co.il, או דרך עמוד צור קשר. נענה תוך 30 יום. מידע שהדין מחייב אותנו לשמור לא יימחק עד תום תקופת השמירה. לפני מסירת מידע ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם.

קטינים

האתר מיועד להזמנות של בגירים ושל ארגונים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

עדכונים למדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשנוסיף לאתר שירות חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה.